About Yassir
Yassir is the leading super App for on demand, ride-hailing, last-mile delivery, payment services and more, set to change the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across multiple countries. It has raised $150 million in Series B funding, five times what it raised in its previous priced round last November with world class investors such as BOND and Y Combinator, which is the precursor of the likes of Airbnb, Stripe, Dropbox, Doordash, among others.
We’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.
À propos du rôle :
Fournir un soutien et une assistance de qualité aux clients de l'entreprise, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en assurant une expérience client positive.
Les tâches à accomplir :
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Traiter les commandes des clients à partir du dashboard selon sa zone de travail.
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Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un partenaire sur l’outil mis à disposition.
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Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
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Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.
Profil requis :
- Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
- Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité
- Orientation client
- Bonne communication orale et écrite
- Bonne capacité rédactionnelle en français et en arabe
- Sens de l'écoute, de l’analyse et résolution de problèmes
- Calme, patient
- Force de persuasion et ténacité
- Résistant au stress
- Maîtrise de l’outil informatique
Privilèges :
-
L’occasion rare de changer le monde qui t’entoure de telle sorte qu’il utilise ton produit.
-
Nous ne sommes pas juste une app, nous insufflons des valeurs sociales et réinventons la façon dont les services sont fournis dans notre région,
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Des collègues motivés dans un environnement de travail très convivial,
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Participation au lancement de nouveaux projets innovants.
Avantages :
- Rémunération compétitive et bonus sur la performance,
- Complémentaire santé,
- Formation continue.
Do you want to become part of our first-class team? You should definitely send us your application. 🚀
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Yassir
Leading super App for on-demand, ride-hailing, last-mile delivery, payment services and more, operating in 45 cities across multiple countries.
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