**Job Description Summary

As a Product Service Lead Engineer within Europe Plant Systems team, you will be responsible for investigating gas turbine accessories technical anomalies on site and for solving customer issues on the GE Vernova running fleet.
You will be part of a team acting as Product Service Engineering front-line, focused on providing issue resolution to the Engineering Requests (ER) with high responsiveness and flexibility.

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En tant qu'Ingénieur Service Produit H/F pour les systèmes auxiliaires des turbines à gaz, vous ferez partie de l’équipe de support technique démontrant une grande réactivité et flexibilité dans la résolution des problématiques techniques rencontrées durant l’installation et l’opération de la flotte de machines GE Vernova, afin de supporter au mieux nos clients au jour le jour.

Job Description

Roles and Responsibilities

• Respond to internal and external customer requests for technical issue resolution (ER process), using technical product knowledge and analytical skills, for the running fleet as well as for all heavy-duty new unit installation and commissioning to meet safety, quality, and timeliness goals.
• Identify Potential Product Safety issues on customer sites and collaborate with Product Safety team from safety concern identification to the definition of containment and correction, as well as the elaboration of the customer letters regarding the safety issue.
• Relay non-conformance to other engineering departments as required, acting as the liaison between field and design engineering (NCR process).
• Contribute to root cause analysis and engineering investigation activities about fleet technical issues (RCA process).
• Potentially travel to customer site if required, from time to time, to support issue investigation or to attend technical discussions with customers.
• Provide engineering technical oversight to the Contractual Services and Field Services teams during planned outages.

Qualifications/Requirements

• Master’s degree in engineering field or equivalent experience
• Strong experience in Design or Commissioning/Maintenance of GE Vernova accessories systems.
• Strong working knowledge of various GE Vernova Gas Turbines operational philosophy.

Desired Characteristics

• Experience working in global, multi-cultural and matrix organization.
• Data-driven mindset, capable of identifying solutions to problems.
• Effective time management and multitasking ability.
• Strong technical aptitude, including applicable engineering tools and systems.
• Excellent oral and written communication skills.
• Strong interpersonal and leadership skills.
• Fluent in English.

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Rôle et responsabilités :

• Répondre aux demandes internes et externes concernant la résolution de problèmes techniques auxiliaires TG, en utilisant les connaissances produit et les compétences analytiques (Processus ER case).
• Identifier tout problème de sécurité potentiel à travers les problématiques site: Piloter le suivi avec les équipes de sécurité produit depuis l’indentification du danger jusqu’à la mise en place de mesures de confinement, et être responsable de l’élaboration de la communication au client.
• Faites remonter les problèmes techniques pour aider l'ingénierie de conception à mettre en œuvre des actions correctives sur la flotte installée et les projets futurs (Processus NCR).
• Prendre part aux activités d'analyse des causes profondes et d'investigation technique liées aux produits : Interaction avec l’ingénierie systèmes et de l'ingénierie de conception, les fournisseurs, etc. (Processus RCA).
• Préparer de la documentation technique externe en veillant à ce que les problèmes ou développements importants soient communiqués en temps opportun (Processus TIL, ETC, PSIB).
• Déplacements éventuels, au besoin, sur les sites des clients pour enquêter sur des problématiques techniques.
• Apporter un support aux équipes de services intervenant sur site lors des arrêts planifiés afin d'atteindre les objectifs de fiabilité et de disponibilité.

Qualifications requises

• Master dans un domaine d'ingénierie ou expérience équivalente.
• Expérience significative vis-à-vis des systèmes auxiliaires TG.
• Solide connaissance pratique des différentes philosophies d’opération et de maintenance des turbines à gaz GE Vernova.

Qualifications souhaitées

• Expérience de travail dans une organisation mondiale, multiculturelle et matricielle
• Esprit clair et analytique, capable d'identifier des solutions aux problèmes et de les résoudre rapidement.
• Gestion efficace du temps et capacité multitâche.
• Expérience antérieure dans un poste d'ingénieur de terrain ou de service à la clientèle.
• Fortes aptitudes techniques, y compris les outils et systèmes d'ingénierie applicables.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Solides compétences interpersonnelles et de leadership.
• Anglais courant

**Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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