AWS Sr. Services Delivery Engineer

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

Job Description:

Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products and services from technology manufacturers and cloud providers to business-to-business technology experts. Our market reach, diverse solutions and services portfolio, and digital platform Ingram Micro Xvantage™ set us apart. Learn more at www.ingrammicro.com

Ingram Micro has earned Great Place to Work Certification™ for 2024-2025 in Canada! This prestigious recognition reflects our commitment to our people and our culture.

Come join our team where you’ll make technology happen in surprising ways. Let’s shape tomorrow - it’ll be a fun journey!

This position is a hybrid role based in our Montreal, QC office with the opportunity to work 2 days remotely per week and approximately 25% travel within Canada.

Role & Responsibilities:

• The Cloud Services organization delivers consulting and engineering engagements to clients of Ingram Micro’s Partners, on behalf of or in conjunction with Ingram Micro’s Partners.
• Team performs both pre-sales and delivery activities associated with those engagements.
• Responsible for delivering service engagements focused on AWS migrations and solution implementations with 80% Project Delivery and 20% training and methodology creation.
• Responsible for delivering high-quality services that meet or exceed client expectations.
• The role centers on providing technical expertise, addressing client needs and concerns, maintaining strong client relationships, troubleshooting issues, overseeing quality assurance, documentation, training, and a commitment to continuous improvement.

What you bring to the role:

• University degree/diploma or equivalent combination of education and experience in a related technical field required.
• 3+ years of experience including a minimum of 1+ years of position-specific project delivery and pre-sales engineering experience with a consultancy background.
• 1-3 years of hands-on DevOps responsibilities on utilization of industry-standard tools and workflows.
• 1-2 years of experience developing Infrastructure as code and/or application development responsibilities.
• 1-2 years of experience with infrastructure as a service and cloud-native services on AWS.
• 1-2 years of experience with migration of applications and infrastructure to AWS.
• General proficiency with various tools, systems, and procedures required to accomplish the job.
• May need to consult with Senior/Specialist staff members on some technical issues.
• French and English language proficiency is essential.
• Must be willing to Travel within Canada up to 25%.
• Must have 2 or more of the following certifications, or similar AWS certifications, with a minimum of one being a preferred certification, with a willingness to train for and obtain a 2nd preferred certification.
• AWS Cloud Practitioner is required
• AWS Solution Architect Associate (Preferred)
• AWS Developer Associate (Preferred)
• AWS SysOps Administrator (Preferred)
• *This is not a complete listing of the job duties. It’s a representation of the things you will be doing, and you may not perform all these duties.

At Ingram Micro, certain roles are eligible for additional rewards, including merit increases, annual bonuses, or sales incentives. These awards are allocated based on a position level and individual performance. Canadian associates have access to flexible Healthcare, Dental, Vision, well-being benefits and perks, critical illness, disability coverage, mental health support, paid time off, RRSP Matching and much more!

Equal Opportunity Statement

As a diverse and inclusive organization, we encourage individual achievement and recognize the strength of a diverse workforce. Ingram Micro Canada is proud to be an equal opportunity employer. We consider qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, disability, veteran status, marital status, pregnancy, sex, gender expression or identity, sexual orientation, citizenship, or any other legally protected class. Accommodations for job applicants are available on request, please contact us by sending an email to AODAFeedback@ingrammicro.com. This email box is designed to assist with accommodations through the hiring process. Emails sent for non-accommodation-related inquiries, such as following up on an application, will not receive a response. In your email, please provide contact details, and preferred contact method and describe the accommodation so we can work with you to assist.

Ingram Micro’s Commitment to ESG (Environment, Social & Governance)

Ingram Micro is a values-driven organization and our commitment to ESG performance is a statement about who we are and our desire to make a difference each day through the way we do business. Through our IngramMicroESG program, we establish policies, programs, and practices to achieve continuous improvement on the Environmental, Social and Governance areas that are most significant to our stakeholders. Learn more about our ESG initiatives and read our ESG reports here – Ingram Micro ESG.

Ingram Micro est une société technologique de premier plan pour l’écosystème mondial des technologies de l’information. Avec la capacité de rejoindre près de 90 % de la population mondiale, nous jouons un rôle essentiel dans le réseau mondial des ventes en TI, en offrant des produits et services de fabricants de technologies et de fournisseurs infonuagique à des experts en technologies interentreprises. Notre portée sur le marché, notre portefeuille de solutions et de services diversifiés et notre plateforme numérique Ingram Micro Xvantage™ nous distinguent. En savoir plus sur www.ingrammicro.com

Ingram Micro a obtenu la certification « Great Place to Work » pour 2024-2025 au Canada! Cette reconnaissance prestigieuse reflète notre engagement envers notre personnel et notre culture.

Joignez-vous à notre équipe, où vous ferez en sorte que la technologie évolue de façon surprenante. Formons demain – ce sera un voyage amusant!

Il s’agit d’un poste hybride situé à notre bureau de Montréal, au Québec, qui offre la possibilité de travailler 2 jours par semaine à distance et de voyager à environ 25% du temps au Canada.

Rôle et responsabilités :

• L’organisation Cloud Services offre des services de consultation et d’ingénierie aux clients des partenaires d’Ingram Micro, au nom de ces derniers ou en collaboration avec eux.
• L’équipe effectue à la fois les activités de prévente et de déploiement associées à ses responsabilités.
• Responsable de la prestation de services axés sur la migration des SSFE et la mise en œuvre de solutions avec 80% de réalisation de projets et 20% de formation et de création de méthodologie.
• Être responsable de la prestation de services de grande qualité qui répondent ou dépassent aux attentes des clients.
• Le rôle consiste principalement à fournir une expertise technique, à répondre aux besoins et aux préoccupations des clients, à entretenir de solides relations avec les clients, à résoudre les problèmes, à superviser l’assurance qualité, la documentation, la formation et à s’engager à l’égard de l’amélioration continue.

Prérequis au rôle :

• Diplôme universitaire ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience dans un domaine technique connexe requis.
• plus de 3 ans d’expérience, dont un minimum de 1 an d’expérience dans la réalisation de projets spécifiques au poste et dans l’ingénierie prévente avec une expérience en consultation.
• 1 à 3 ans de responsabilités pratiques sur l’utilisation d’outils et de flux de travail conformes aux normes de l’industrie.
• 1 à 2 ans d’expérience dans le développement de l’infrastructure en tant que code et/ou dans le développement de la demande.
• De 1 à 2 ans d’expérience dans l’infrastructure en tant que service et les services infonuagiques sur les SSFE.
• De 1 à 2 ans d’expérience dans la migration des applications et de l’infrastructure vers les SSFE.
• La maîtrise générale des divers outils, systèmes et procédures nécessaires pour accomplir le travail;
• Il pourrait être nécessaire de consulter les membres du personnel de niveau supérieur / spécialisé sur certaines questions techniques.
• La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle.
• Il faut être prêt à voyager à l’intérieur du Canada jusqu’à 25 % du temps.
• Avoir au moins 2 des certifications suivantes, ou des certifications semblables pour les SSFE, dont au moins une est une certification privilégiée, avec une volonté de s’entraîner et d’obtenir une 2ᵉ certification privilégiée.
• Le professionnel en nuage AWS est requis
• AWS Solution Architecte (privilégié)
• (actions privilégiées)
• AWS SysOps Administrator (Preferred)
• * Il ne s'agit pas d'une liste complète des tâches liées au poste. C’est une représentation de ce que vous allez faire, et vous n’exercerez peut-être pas toutes ces fonctions.

Chez Ingram Micro, certains rôles sont admissibles à des récompenses supplémentaires, notamment des augmentations au mérite, des primes annuelles ou des incitatifs à la vente. Ces attributions sont attribuées en fonction du niveau de poste et du rendement individuel. Les employés canadiens ont accès à des soins de santé, à des soins dentaires, à des soins de la vue, à des avantages sociaux, à des soins en cas de maladie grave, à une assurance d’invalidité, à un soutien en santé mentale, à des congés payés, à des cotisations équivalentes à celles versées dans un REER, et bien plus encore!

Déclaration d’opportunité égalitaire

En tant qu’organisation diversifiée et inclusive, nous encourageons les réalisations individuelles et reconnaissons la force d’un effectif diversifié. Ingram Micro Canada est fière d'être un employeur offrant des chances égales. Nous considérons les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'origine nationale, à l'âge, à l'invalidité, à l'état matrimonial, à la grossesse, au sexe, à l'expression ou à l'identité de genre, à l'orientation sexuelle, à la citoyenneté ou à toute autre catégorie protégée par la loi. Des aménagements pour les candidats à l’emploi sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter en envoyant un courriel à AODAFeedback@ingrammicro.com. Cette boîte est conçue pour faciliter l’adaptation dans le cadre du processus d’embauche. Les courriels envoyés pour des demandes de renseignements non liées à des mesures d’adaptation, comme le suivi d’une demande, ne recevront pas de réponse. Dans le courriel, veuillez fournir vos coordonnées, la méthode préférée pour être contacté et décrire les mesures d’adaptation requises afin que nous puissions collaborer avec vous.

Engagement d’Ingram Micro envers GNE (environnement, société et gouvernance)

Ingram Micro est une organisation axée sur les valeurs, et notre engagement envers le rendement de GNE est une preuve de notre désir de changer les choses chaque jour dans notre façon de faire des affaires. Par le biais de notre programme Ingram Micro GNE, nous établissons des politiques, des programmes et des pratiques visant à améliorer continuellement les domaines environnementaux, sociaux et de gouvernance qui sont les plus importants pour nos parties prenantes. Apprenez-en plus sur nos initiatives GNE et lisez nos rapports GNE ici – Ingram Micro GNE.