Customer Service Consultant

Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.

Szukamy osoby:

• empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej,
• dokładnej i zorganizowanej,
• z komunikatywną znajomością języka angielskiego,
• ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość narzędzi tj. Slack, Monday, Miro,
• posiadającej doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta, bądź chcącej takie doświadczenie zdobyć,
• jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne).

Requirements

• obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego w różnych kanałach: telefon, mail, czat,
• tworzenie raportów i zestawień,
• proponowanie nowych rozwiązań w zakresie działania platformy,
• organizacja leczenia poprzez zarzadzanie kalendarzem konsultacji,
• zbieranie uwag od klientów i lekarzy,
• rozpatrywanie reklamacji, zgłaszanie lekarzom nieprawidłowości i braków w konsultacjach,
• dbanie o prawidłowy przebieg dokumentacji medycznej,
• współpraca w zespole operacyjnym,
• elastyczne godziny pracy, pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 07.00-23.00 (również w weekendy i święta).

Benefits

• Wynagrodzenie 4000 zł netto miesiecznie na pełny wymiar godzin
• ciekawą pracę w młodym zespole w szybko rozwijającym się start-up'ie
• decyzyjność oraz samodzielność w podejmowaniu decyzji,
• dostęp do szkoleń, baz wiedzy,
• wynagrodzenie adekwatne do twojego doświadczenia,
• umowa b2b lub zlecenie,
• pakiet medyczny,
• dofinansowanie do kart multisport,
• możliwość pracy zdalnej.